Utilizar o whatsapp ou email marketing para comunicação com clientes e potenciais interessados se tornou uma prática comum no meio jurídico.
Essas duas ferramentas de interação estratégica são consideradas essenciais para advogados e escritórios de advocacia que buscam captar novos clientes e fortalecer sua empresa no mercado. O email marketing é um recurso de marketing tradicional onde é possível promover novos serviços e enviar conteúdo como newsletter e materiais ricos para sua base de contatos online.
Enquanto isso, o Whatsapp é um app que permite uma comunicação mais direta, informal e ágil, sendo ideal para otimizar as interações e engajamento com seu público.
Contudo, ambas as ferramentas possuem suas particularidades e entender essas diferenças, bem como integra-las à sua estratégia de marketing e cotidiano é fundamental para alavancar os resultados do seu negócio.
Continue lendo e veja a seguir qual desses dois recursos é o melhor e como alinhar o whatsapp ou email marketing ao seu escritório de advocacia para conquistar retornos expressivos com o marketing jurídico.
Whatsapp ou email marketing: qual é o melhor?
Definir qual ferramenta utilizar, se whatsapp ou email marketing em suas estratégias de comunicação e captação de clientes pode ser desafiador. Afinal, ambas apresentam um enorme potencial de alcance e engajamento com potenciais clientes.
Todavia, cada um desses recursos conta com características únicas e funcionalidades capazes de atender necessidades diferentes. Por isso, entender a diferença entre eles é fundamental para descobrir qual delas, se whatsapp ou email marketing, é a mais adequada para o seu escritório de advocacia.
Whatsapp para empresas
O Whatsapp é um aplicativo de mensagens instantâneas composto por vários recursos que simplificam a comunicação entre uma empresa e seus clientes.
Por meio dessa ferramenta, você pode encaminhar desde mensagens de texto, até áudios, vídeos, documentos, fotos, entre outros arquivos. Com o Whatsapp é possível até mesmo realizar chamadas por voz ou vídeo em tempo real.
Sua versão corporativa garante ainda recursos extras que aprimoram não só as interações com potenciais clientes, como a gestão de contatos do escritório de advocacia. Com ela, é possível automatizar mensagens e envio de respostas, integrar pagamentos e transações, bem como realizar outras ações que auxiliam na oferta de um atendimento mais eficiente, prático e alinhado às expectativas e interesses do seu público.
Além disso, quando integrada a outras tecnologias, como sistemas CRM e inteligência artificial por exemplo, o whatsapp se torna um grande aliado, centralizando, armazenando e avaliando informações de contatos e histórico de interações passadas, o que contribui para um atendimento ágil e personalizado.
Portanto, mais do que um app de mensagens para comunicação, o whatsapp corresponde em uma ferramenta valiosa para escritórios de advocacia que buscam otimizar sua comunicação, alcançar mais pessoas e estabelecer um engajamento eficaz com elas.
Como usar o whatsapp na advocacia
O Whatsapp sem dúvida representa um importante canal de comunicação para escritórios de advocacia que deseja melhorar o atendimento ao cliente.
Contudo, antes de ofertar esse meio de contato, é preciso saber como usá-lo na prospecção de clientes e fidelização de sua base de contatos, sem que isso acaba violando as diretrizes do Código de Ética da OAB.
Nesse sentido, uma dica para usar o whatsapp a seu favor é sempre obter a permissão do seu prospect para interagir por meio dessa plataforma.
Procure se certificar de que seus contatos concordam em receber mensagens do seu escritório e estabelecer uma comunicação através do Whatsapp. Isso garante que sua abordagem seja feita de forma assertiva, ética e legal.
Além disso, utilize ferramentas de automação para segmentar seus contatos. Assim, você poderá enviar mensagens alinhadas ao perfil e necessidades do seu público, aprimorando sua comunicação e agregando valor às suas interações.
Email marketing
O email marketing é uma ferrramenta de marketing digital bastante utilizada no mundo corporativo, inclusive no setor de advocacia. Por meio dela, advogados e escritórios de advocacia conseguem enviar mensagens personalizadas para um grande volume de contatos.
Esse é um canal de comunicação onde a abordagem tende a ser mais intimista, o que ampliar a eficiência das interações.
Além disso, seu caráter mais formal exige o envio de mensagens mais estruturadas e que transmitam uma imagem mais profissional para seus potenciais clientes. Isso não só é útil para aumentar a credibilidade da marca, como também auxilia fortalecendo a confiança dos leads no seu escritório de advocacia.
Outra vantagem de usar o email marketing é a possibilidade de monitorar e mensurar indicadores de desempenho das suas campanhas. Ao analisar métricas como taxas de cliques, números de conversões, taxas de aberturas, entre outros, você tem uma visão abrangente sobre quais campanhas de email marketing estão dando certo e quais necessitam de ajustes.
Desse modo, o email marketing representa uma ferramenta ideal para escritórios de advocacia que buscam impulsionar suas ações de marketing, bem como otimizar a relação com seus clientes e garantir insights importantes a partir dos dados gerados por suas campanhas online.
Como usar o email marketing na advocacia
Assim como o whatsapp, o email marketing é uma ferramenta valiosa para quem busca uma melhor comunicação e engajamento com seus leads.
Mas, para garantir todos os benefícios que essa estratégia de marketing tem a oferecer, é preciso saber como implementar essa ferramenta da forma certa no seu escritório. Para isso, vale a pena colocar em prática algumas dicas.
Uma delas é buscar segmentar o envio das mensagens de acordo com o perfil do seu público, com o uso de recursos de automação disponíveis no email marketing. Além disso, também é de suma importância desenvolver conteúdos relevantes e que agregam valor a sua audiência.
Isso porque o envio de e-mails com mensagens informativas, que ajudam a nutrir e cativar seus leads representa uma excelente maneira de elevar seu engajamento e taxa de fidelizações.
Somado a isso, lembre-se sempre de testar suas campanhas de email marketing. Afinal, são os famosos testes A/B que ajudam a identificar quais conteúdos e estratégias estão funcionando, resultando em melhores campanhas e índices de conversões.
Whatsapp ou Email Marketing: Como saber qual usar no meu escritório?
Agora que você já sabe as características e vantagens do whatsapp e email marketing, fica um pouco mais fácil identificar o que cada uma dessas ferramentas pode entregar em termos de resultados.
Contudo, se você ainda tem dúvidas sobre qual delas é a melhor para o seu escritório de advocacia, se o Whatsapp ou Email Marketing, uma forma de chegar a uma resposta é fazer o comparativo entre as duas ferramentas.
O Whatsapp é um recurso versátil que pode oferecer aos seus clientes e leads uma comunicação mais direta e fluida. Além disso, trata-se de uma ferramenta que garante maior conveniência, permitindo o envio de arquivos, vídeos, mensagens e outras mídias com mais praticidade.
Enquanto isso, o email marketing é uma ferramenta eficaz para quem busca estabelecer uma comunicação mais formal e estruturada, assim como mensurar resultados para melhorias de campanhas futuras.
O destaque principal no uso do Whatsapp é sua capacidade de promover uma interação mais próxima e ágil com seus prospects e clientes. Já o Email Marketing se destaca por ser eficaz no uso em campanhas mais segmentadas.
Se preferir você pode adotar as duas ferramentas de forma integrada para impulsionar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente. Ou ainda, testar cada uma delas e ver qual oferece os melhores resultados.
O mais importante nesse processo é compreender que o Whatsapp ou Email Marketing são ferramentas distintas e que considerar suas particularidades faz toda diferença para maximizar os benefícios que essas ferramentas pode oferecer em termos de comunicação com seu público e estratégias de marketing jurídico.